①ブラウザのタブを整理し開きなおす
複数のブラウザを同時に開いている場合や、長時間ページを開いたままにしている場合、ファイルのアップロードが失敗することがあります。必要に応じて「不要なブラウザを閉じる」「ページを再読み込み」などお試しください。
【キャッシュの削除をお試し下さい】
ブラウザのキャッシュ（閲覧履歴データ）が影響している場合があります。「履歴データの削除」「キャッシュの削除」をお試しください。
②電波の良い環境で操作する
電波が入りにくい場所（通信速度が遅い環境）では、ファイルのアップロードが失敗する場合があります。Wi‑Fi環境や電波状況の良い場所でお試しください。なお、通信量の制限がかかっている場合も、正常にアップロードできないことがあります。
③ブラウザの種類、ブラウザやOSのバージョンを確認
お使いのブラウザやOS、またはブラウザのバージョンによっては、正常に動作しない場合があります。最新の状態にアップデートしてご利用いただくことをおすすめします。
なお、推奨ブラウザは Microsoft Edge、Safari、Google Chrome です。
こちらのウェブサイトでバージョンをご確認いただけます。最新バージョンかどうかは、ご自身でお調べのうえご確認ください。
http://mysys-check.com/
④ブラウザの権限、設定を確認
お使いのブラウザがファイルへのアクセスやアップロードを許可しているかどうか、スマートフォンの設定からご確認ください。
⑤ ファイルの形式・容量を確認
- 対応しているファイル形式（例：PDF、JPEG、PNG）をご確認ください。
- 写真を撮った直後の画像は容量が大きい場合があります。必要に応じてサイズを小さくしてからお試しください。（※容量が大きい場合は、うまく添付できないこともあります）
⑥ポップアップブロック・拡張機能の確認
- 広告ブロック機能やセキュリティ系拡張機能が影響する場合があります。
- 一時的に無効にしてお試しください。
⑦それでも解決しない場合
- スマホ本体の再起動
- ほかの端末（スマホ、タブレット、PC）で試す
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